• 【苦情処理措置】
  ご契約内容や商品に関する苦情等は、お取引のある営業店または下記の窓口をご利用ください。
• 【窓口:朝銀西信用組合総務部】 082-263-1133
• 【受付日】 月曜日~金曜日 (祝日および組合の休業日は除く)
• 【受付時間】 午前9時~午後5時

【紛争解決措置】

• 広島弁護士会 仲裁センタ－(電話:082-225-1600)
• 東京弁護士会 紛争解決センタ－(電話:03-3581-0031)
• 第一東京弁護士会 仲裁センタ－(電話:03-3595-8588)
• 第二東京弁護士会 仲裁センタ－(電話:03-3581-2249)

上記の弁護士会で紛争の解決を図ることも可能ですので、ご利用を希望されるお客さまは、当組合総務部、中国ブロック信用組合協議会またはしんくみ相談所にお申し出ください。
また、お客さまから前記弁護士会の仲裁センタ－等に直接お申し出いただくことも可能です。なお、仲裁センタ－等は、東京都以外の各地のお客さまもご利用いただけます。
さらに、東京以外の地域のお客さまからの申立については、当事者の希望を聞いたうえで、アクセスに便利な地域で以下の手続を進める方法もあります。

• ①移管調停: 東京以外の弁護士会の仲裁センター等に事件を移管します｡
• ②現地調停: 東京の弁護士会の斡旋人と東京以外の弁護士会の斡旋人が､弁護士会所在地と東京を結ぶテレビ会議システム等により､共同して解決に当ります｡
  ※移管調停、現地調停は全国の弁護士会で実施しているものではありませんのでご注意ください。
  具体的な内容は仲裁センタ－等にご照会ください。

【中国ブロック信用組合協議会】

• 受付日: 月曜日~金曜日 (祝日および組合の休業日は除く)
• 受付時間: 午前9時~午後5時
• 電話: 082-247-7363
• 住所: 〒730-0044 広島県広島市中区宝町9-11

【一般社団法人 全国信用組合中央協会 しんくみ相談所】

• 受付日: 月曜日~金曜日 (祝日および協会の休業日は除く)
• 受付時間: 午前9時~午後5時
• 電話: 03-3567-2456
• 住所: 〒104-0031 東京都中央区京橋1-9-5(全国信用組合会館内)